CSマーケティング

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出典:ハーバードビジネスレビュー 1998年8月号「シアーズ:復活のシナリオ」より

フロー

本パッケージの基本的な機能は、モバイルを含むオンラインアンケートの作成・実施と、実施されたアンケートから獲得したデータによって自動的に生成されるレポートのオンライン提供です。

フロー

分析・アウトプット

顧客タイプ別の満足度・評価ポイント

顧客タイプ別の満足度・評価ポイント

店舗別コメントレポート

店舗別コメントレポート

追加機能

基本機能に追加して、以下の機能もオプションとしてご提供できます。※ご注意:現時点で一部開発中のものがありますが近日中にご提供できるよう準備しております。

アラート

アンケート内の設問の回答状態によって回答内容をメールで送付する機能です。
例)接客に対する設問で「非常に不満」と回答された場合、回答者がクライアントからの返答をご要望する設問にチェックした場合 など

地図連携

  • アンケートの中で、回答者がどこから来店したのかを聴取する際に、地図上で具体的な場所として回答させる仕組みです。
  • オンラインレポートでは地図上に回答された位置情報をプロットすることが可能です。

オフラインレポート

アンケートデータを元にExcel等で作成したレポートをオンラインレポートサイト上で閲覧・ダウンロードしていただく機能です。

情報提供・情報共有

クライアント内の情報や公開された情報などをオンラインレポートサイト上で提供する機能です。

お問い合わせ

こちらから、お気軽に
お問い合わせください。

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